Kom godt i gang

Sådan kommer du i gang

Hvem kan bruge Rejsekort som app?

Med Rejsekort som app kan du rejse med kundetype 'Voksen'.

Som kundetype ’Voksen’ skal du være fyldt 18 år og du skal have MobilePay.

Du skal ved kontrol kunne fremvise bevis på din alder.

I løbet af 2024 vil vi også give mulighed for disse kundetyper:

Ung (18-25 år)
Pensionist (over 67 år)

I løbet af 2025 vil det blive muligt for følgende kundetyper at rejse med Rejsekort som app:

Barn
Erhverv
Handicap

I løbet af 2025 bliver disse funktioner mulige:

Medrejsende og kæledyr/cykel

Jeg har fået slettet min profil, og vil gerne være kunde igen. Hvordan gør jeg det?

Hvis du har deaktiveret din profil i Rejsekort som app, kan du oprette din konto igen indenfor de første 36 måneder, ved at benytte samme mailadresse og telefonnummer, som da du oprettede din konto første gang. På den måde får du adgang til dine data igen.

Ifølge vores privatlivspolitik opbevarer vi dine rejsedata i 36 måneder fra registreringen af oplysningerne. Du kan læse vores privatlivspolitik her:

Privatlivspolitik →

Jeg bruger Rejsekort Anonymt – kan jeg fortsat gøre det i appen?

For at bruge Rejsekort som app skal du være registreret med dine personoplysninger. Derfor er det ikke muligt at rejse anonymt med Rejsekort som app.

Behold derfor i første omgang dit Rejsekort Anonymt.

Der vil være en længere overgangsperiode, hvor det stadig er muligt at benytte Rejsekort som kort. Senere kommer en ny løsning med fysisk udstyr og kort til dig, der enten ikke vil eller ikke kan bruge Rejsekort som app. Vi giver besked om ændringen i god tid inden den træder i kraft.

Krav til din telefon

Hvad er kravene til min telefon, hvis jeg vil bruge Rejsekort som app?

Krav til styresystem

iPhone: Du skal have en iPhone med iOS 15 (eller nyere).

Android: Du skal have en smartphone med 8.0 (eller nyere).

SIM-kort: Du skal have et fungerende SIM-kort, der tillader mobildata (Rejsekort som app bruger ca. 1 MB i timen).

Batteri: Din telefon skal have tilstrækkeligt batteri til hele rejsen. Appen bruger ikke mere strøm end andre apps, men der skal være nok batteri til du når slutdestinationen, og til at du kan vise billetten i tilfælde af kontrol.

Betaling: Du skal have et gyldigt betalingsmiddel tilknyttet i appen. På nuværende tidspunkt er det kun MobilePay, men senere tilføjes mulighed for at betale med betalingskort.

Tilladelser: Du skal give appen de nødvendige tilladelser til bl.a. deling af lokalitetsdata. Det skal du for at vi mest nøjagtigt kan beregne prisen på din rejse. Du kan læse mere om vores vilkår for Rejsekort som app.

Gå til Vilkår for Rejsekort som app →

Jeg har ikke en smartphone. Hvordan skal jeg så rejse?

Du kan stadig bruge Rejsekort som kort, som du hele tiden har gjort.

Vi ved, at der er kunder, som af forskellige årsager ikke ønsker eller har mulighed for at bruge Rejsekort som app, og til dem er vi i fuld gang med at udvikle en alternativ løsning.

Rejsekort som kort bliver ikke udfaset, før alternativet er på plads til dig, som ikke kan anvende appen. Vi giver besked i god tid inden, der sker en forandring med Rejsekort som kort.

I løbet af 2025 bliver det muligt at købe enkeltbilletter og zonebilletter på et fysisk kort (som det kendes i dag) eller på dit betalingskort. Det vil være muligt at købe og have flere billetter på kortet med mulighed for optankning. Billetten skal aktiveres på en fysisk stander før den er gyldig.

De nye muligheder er:

Kort, hvor du som rejsende kan vælge automatisk optankning eller manuel optankning af billetter i en webshop eller et salgssted
Kort, som er anonymt, og som kan tankes op med billetter på et salgssted
Betalingskort, som kan bruges til at købe zonebilletter til de korte rejser. Zonebilletten gemmes på betalingskortet

For alle tre muligheder skal billetterne købes på forhånd – f.eks. til et forudbestemt antal zoner eller til en forudbestemt rute såsom Vejle-Aarhus. Det fysiske kort kan indeholde flere forskellige produkter på samme tid, f.eks. 10 ture i 2 zoner, 10 ture mellem Vejle og Aarhus og 10 ture i 4 zoner. Endelig kan kortet f.eks. også indeholde et pendlerkort, som vil være knyttet til en bestemt rejsende.

Hvilke tilladelser skal appen have for at fungere?

Placering:

Rejsekort som app skal have adgang til dine lokalitetsdata for at kunne registrere din rejse korrekt. Vi registrerer din lokation sådan her: Når du åbner Rejsekort som app, imens du rejser og indtil kort efter du er checket ud. På den måde kan vi være sikre på, at vi beregner prisen for rejsen korrekt, og at du er checket ud ved rejsens slutning. Du kan læse mere om deling af lokalitetsdata under spørgsmålet "Hvorfor skal jeg dele min lokation?" i FAQ’en Hjælp til rejsen.

Har du en iPhone, skal du indstille til "Tillad altid". Når du opretter din profil i Rejsekort som app, vil din iPhone først foreslå "Tillad, mens du bruger appen". Umiddelbart efter kan du vælge "Tillad altid".

Hvis du har en Android-telefon, skal du under Placering vælge ”Tillad mens appen bruges”.

Slår du lokalitetsdata fra under din rejse, er din billet ikke længere gyldig, og det kan resultere i en kontrolafgift.

Bevægelse:

Indstil til "Slået til", hvis du vil have den fulde brugeroplevelse. Hvis du giver appen adgang til din telefons bevægelsessensorer, kan appen minde dig om at checke ud, når du ikke længere rejser.

Har du en iPhone, skal du tillade brug af din bevægelses- og fitnessaktivitet.

Har du en Android-telefon, skal du tillade Fysisk aktivitet.

Ved brug af bevægelsesdata kan appen se om du er i bevægelse, er gående, er på vej væk fra et transportmiddel og den kan skelne mellem transportmidler. Med bevægelsesdata slået til, kan appen mere nøjagtigt beregne den rigtige rejse og dermed pris for rejsen.

Bevægelsesdata er en også forudsætning for at bruge funktionen ’Smart check ud’, som hjælper dig, hvis du indimellem glemmer at swipe Check ud.

Notifikationer:

Indstil til "Slået til", hvis du vil have den fulde brugeroplevelse. Med notifikationer kan appen sende dig påmindelser om check ud samt en prisoversigt over din rejse.

Opdatering af app i baggrunden:

Indstil til "Slået til", så Rejsekort som app kan fortsætte med at spore din placering, hvis din telefon genstartes.

Mobildata:

Indstil til "Slået til", så din mobiltelefon kan kommunikere med Rejsekort som app under rejsen for at garantere en gyldig billet.

WIFI og Bluetooth:

Vi anbefaler, at du aktiverer disse for at forbedre nøjagtigheden af dine positionsdata.

Hvor meget data og strøm bruger Rejsekort som app?

Brug af batteri:

Rejsekort som app kræver adgang til dine placeringsdata under en rejse. Det gør appen for at kunne beregne korrekt pris for dine rejser.

Batteriforbruget for Rejsekort som app er målt på de forskellige telefonmodeller og operativsystemer. I gennemsnit bruger Rejsekort som app omkring 5% strøm i timen. Batteriet bruges hurtigere, hvis andre apps/funktioner er åbne samtidig med Rejsekort som app.

Husk, at du er ansvarlig for at have en fungerende telefon med nok batteritid under hele din rejse. Løber din telefon tør for strøm, er din billet IKKE længere gyldig.

Brug af mobildata:

Under en rejse sender og modtager Rejsekort som app ca. 1 MB data i timen.